Navigator™ info@navigator.az (+99412) 497-83-91 (+99412) 497-83-92 (+99412) 492-83-37 (+99412) 492-91-25
Адрес: Истиглалият 61 (бывший 41) AZ1001 Баку,
Личный кабинет
Navigator Business Award
Navigator Business Review
11 Дек
Курсы валют ЦБА
Курс на 15.12.2018
  • 1 USD 1,7  0,0000
  • 1 EUR 1,9314  0,0000
  • 1 RUR 0,0256  0,0000

Показать все

Архив по датам

Лучшие курсы
Покупки и Продажи
в коммерческих банках
Курс на 15.12.2018
Валюта Покупка Продажа
  • 1 USD 1.7015 1.7020
  • 1 EUR 1.9799 1.9314
  • 1 RUR 0.0278 0.0258

Все курсы на сегодня + Конвертер

Конвертер валют
По курсу ЦБА 15.12.2018
  • AZN
  • USD 1.7
  • EUR 1.9314
  • RUR 0.0256

Конвертер по всем курсам

Iteca CEO 2019

Интервью с Эльнуром Новрузовым, который занимается он-лайн продажей мебели


05.12.2017 17:02

Онлайн-покупки в Азербайджане - дело нужное, но до недавних пор развитое не так хорошо, как хотелось бы. Однако все меняется и ледяная глыба бизнеса в азербайджанском интернете постепенно начала трескаться. В ноябре прошлого года был основан онлайн-магазин мебели ehome.az, и на сегодняшний день проект более чем успешно развивается и разрастается, расширяя свои ассортименты и увеличивая приток клиентов. Мы задались резонным вопросом "как так?", ведь логика подсказывает, что продавать мебель в сети гораздо сложнее, чем любую другую технику или одежду. Дабы найти ответ на наш вопрос, мы решили обратиться к Эльнуру Новрузову, владельцу интернет-магазина, а заодно и узнать о создании проекта чуть больше.

-    На фоне слабого развития электронной коммерции в Азербайджане, ehome.az выделяется сразу же. Расскажите, как и при каких условиях зародился проект?

 

-    Изначально, Ehome создавался как страница на Facebook, однако мы быстро заметили, что у людей зародился интерес. Иными словами, мы заметили, что клиенты вполне могут заказать мебель, не увидев ее воочию. Тогда мы поняли, что к этому следует относиться более серьезно и профессионально, и потому мы, тремя месяцами позже, в ноябре 2016 года основали сайт. Уровень сайта, кстати, тоже играет большую роль, и чем профессиональнее и удобнее он сделан, тем больше он привлекает клиентов. Изначально концепт заключался в том, что онлайн мы будем продавать небольшую продукцию, например, TV-стенд или мебель для прихожей, то бишь, все то, что клиент осмелится купить, так и не увидев в реальности. В противовес, дорогую мебель, спальную или кухонную гарнитуры никто не стал бы приобретать, так как это все-таки рискованно. Однако с течением времени мы убедились, что повторные клиенты вполне способны заказать и более габаритную мебель, что не могло нас не радовать. К тому же, мы придерживаемся клиентоориентированной стратегии, то есть, можем вернуть товар, если он не понравится клиенту. А делаем мы это для того, чтобы наши клиенты видели, что мы хотим помочь им определиться с покупкой через интернет, так как и сами понимаем, как это сложно. Мебель все-таки не телефон или не телевизор, здесь все гораздо многообразнее: и цвет, и материал, и форма - все это играет роль. Поэтому наши клиенты должны быть спокойны, что если заказ им не подойдет, то они имеют возможность вернуть его обратно.

 

-    Вы производите только свою продукцию или уже стали привлекать зарубежных производителей?

 

-      Заграничных производителей мы не привлекаем и продаем только свою продукцию, которая разработана работниками нашей компании. Другое дело - модель продукции, здесь некоторые модели мы вполне можем приобрести у зарубежных дизайнеров или выбрать в интернете. Однако продаем  исключительно свою продукцию.

 

-    Есть ли какие-то оптимистичные результаты, как можете оценить нынешнее положение проекта? Идут ли продажи?

-      В декабре прошлого года начались первые продажи, которые проходили в основном через социальные сети. C каждым месяцем продажи увеличивались. Признаться, итог меня вполне удовлетворяет. Конечно, мы считаем, что многому еще предстоит научиться, так как этот бизнес в Азербайджане развит, к сожалению, не на самом высоком уровне - люди избегают покупок онлайн. Но это нас только мотивирует, ведь все в наших руках - научиться продавать в сети так, чтобы клиент, увидев картинку, захотел приобрести продукт. Я склонен считать, что 2018 год будет еще более успешным, так как у населения все-таки зарождается спрос в покупках онлайн, и, скажу вам, увеличивается семимильными шагами.

 

-    Есть ли намеченные цели, достижение которых вас удовлетворит?

 

-      Основная цель - это, конечно, увеличение продаж. Но еще, мне бы хотелось развить культуру покупки различной продукции онлайн. Все-таки, это лежит на наших плечах - плечах онлайн-магазинов. Во многом это опирается на доверие среди клиентов. Потому, нам хочется, чтобы посетители нашего сайта чувствовали себя свободными в выражении своего мнения, в своих вопросах. Например, мы планируем установить рейтинг товаров с независимыми отзывами, чтобы люди, находящиеся на сайте, могли бы обмениваться честными, позитивными или негативными, мнениями. Потому, наша следующая цель - это максимально усилить ориентированность на клиента и дать им возможность быть открытыми с нами. Если мы сможем укоренить это чувство открытости и честности касательно нашего сайта, где посетители сами могут ставить рейтинги и комментировать товар, то это однозначно приведет к успеху. Мы исследуем все показатели нашего сайта, например, посещения в целом, или какое количество из посетителей сайта приобрело что-нибудь. Но самые значимые цифры для нас - это показатели повторных клиентов. Иными словами, сколько процентов из всех покупок составляют повторные. Данный процент находится в приоритете для меня. Он у нас сейчас очень хороший и у нас много клиентов, которые обратились не в первый раз, однако еще одна важная цель - увеличить этот процент.

 

-    У вас довольно занимательный лозунг - «покупка с первого взгляда» - сразу бросается в глаза. Не могли бы вы его пояснить? То есть, взгляд побуждает желание приобрести продукт?

-      Сам лозунг говорит за себя и описывает то, чем мы занимаемся. «Купи с одного взгляда» значит то, что клиент увидел картинку на своем мониторе, и одним кликом, без звонков и встреч, сидя дома, смог приобрести товар, то есть, у него есть такая возможность. Больше ничего не надо делать. Работники сами свяжутся с покупателями, сделают бесплатный замер, обговорят доставку, привезут на дом контракт. И все же, все начинается с одного взгляда.

 

-    Куда будет двигаться ehome.az, какие планы на ближайшие пять лет?

 

-      Хочу отметить, что на данный момент в мире происходит много разных событий, которые не минуют нас и нашу экономику.  Так что, я считаю,  было бы немного наивно строить планы на грядущие пять лет, максимум - на год. В планы входит продавать через сайт не только мебель, но и все, что касается дома (картины, декор, ковры, бытовую технику и т.д.). Мы стараемся, чтобы клиент мог обустроить квартиру всем, чем нужно, не выходя из дому.

 

-      В таком случае, какие у вас планы на будущий год?

 

-      Мы все-таки понимаем, что помимо онлайн интернет-магазина, все-таки офлайн-точки необходимы. Сегодня у нас уже есть главный офис Ehome с шоурумом, к тому же, помимо этого, неделю назад мы открыли второй шоурум. Для чего это нужно? Мы хотим быть доступными для всех клиентов, потому что, на сколько бы ни были развиты интернет-покупки, все-таки у людей всегда есть потребность ощутить процесс шоппинга. Выйти из дома, пойти в шоурум, поговорить с дизайнерами, посмотреть на мебель вживую, выбрать фасады, или просто посмотреть сайт, но не дома, а в самом шоуруме Ehome-а. Я не считаю, что вся продукция уйдет в интернет, - кое-какие вещи останутся в оффлайне, например, тот же процесс шоппинга, который доставляет людям удовольствие. Такое нельзя отнимать у клиентов. Мы считаем, что в ближайший год будет разумно создать сеть маленьких шоурумов по всему городу в доступных местах, чтобы люди в любой момент могли зайти, посмотреть товар, выбрать цвета, фронты, фасады и ручки. И в дальнейшем мы планируем увеличить количество шоурумов до пяти.

 

-      Вы - бизнесмен, и всегда должны думать о выгоде. Если вам предложат продать ваш проект, то за какую сумму вы будете готовы продать? 3, 5 или 10 годовых оборотов? Или все-таки компания продаже не подлежит?

 

-      В Азербайджане люди уже вовсю создают свой бизнес, чтобы потом его продать. Но чтобы дойти до такого именно нашей компании, потребуется время. Ehome еще не дошел до своего пика. Хорошо и дорого бизнес продается только когда достигает пиков. Вот если дойдет -  я тогда, может, подумаю, так как порой нужно двигаться дальше, к тому же, хочется проверить себя в другой сфере бизнеса. Но, тем не менее, для этого нужно, чтобы ehome достиг своего максимума.

 

-      Но как Вы сами пришли к такому бизнесу, почему именно мебельная фабрика и онлайн-магазин?

 

 -      Дело в том, что я и до этого занимался офлайн-мебелью. Я долгое время  работал как менеджер в мебельной компании, да и в принципе опыт продаж сводится к 20 годам. Занимаясь постоянно продажами, все-таки волей-неволей начинаешь задумываться о своем собственном бизнес. Выбор пал на мебель, потому что я многому научился на предыдущем месте работы, например, тому, как она создается или как ее нужно продавать. А по поводу онлайн-магазина - сам рынок, сама ситуация в стране показывают, что надо что-то делать в интернете. Мы читаем различную литературу, едем заграницу и постоянно видим, что подобная практика развивается повсюду. Так почему бы не делать это в Азербайджане? Наши клиенты теперь учатся так же, как и мы - покупке онлайн. Да, это все в новинку, однако уже очень актуально.

 

-      Подводя к последнему вопросу, хотелось бы спросить: что Вы можете порекомендовать начинающим бизнесменам на поприще интернет-продаж?

 

-      Я рекомендую всем, кто хочет этим заняться  - заняться, так как нам нужны конкуренты. Мы хотим вести честную здоровую борьбу, потому что без конкуренции мы можем расслабиться. И, наоборот, с конкуренцией мы будем стараться сделать лучше и больше, а от такого, однозначно, выиграет клиент. Так что не надо ждать, надо начинать.

Ида Садыхова

Источник: Navigator Business Review

Другие статьи
Объявления
Ness Travel-Выгодные условия для вашего отдыха

Организация развлекательных мероприятий на высоком уровне

Бронирование гостиниц, билетов и другие туристические услуги

ООО «Фаберлик-Кавказ» парфюмерно-косметическая компания

Парфюмерия, косметика, товары для дома, сетевой маркетинг

г.Баку, ул.С. Вургуна, 43 «World Business Centre» (15-й этаж)

Blanche Tour – доступные цены, выгодные предложения

Оформления Тур пакетов в Азербайджане, а так же за рубежом

Выписка авиабилетов и другие туристические услуги

Мы даем высокую отценку золота!

Задаток в размере 120% ежемесячно хранится в сохранности с 2,5%

“Shirin Su” – лидер на рынке безалкогольных напитков!

Закажи воду “Shirin Su” - получи купон Shirin Pul!

Онлайн заказ по сайту