В Азербайджане навыки проектного менеджмента остро востребованы

В современном мире немало востребованных профессий, и каждый из нас выбирая или даже меняя свою профессию на каком-то отрезке карьеры, думает о перспективах, об углублении знаний в том или ином направлении. Но есть профессия, которую можно классифицировать как «надстройка» над прочими.  Навыки проектного менеджмента ввиду универсальности могут быть использованы в различных сферах. А успешными проектными менеджерами могут стать профессионалы из разных отраслей. Для раскрытия нюансов профессии проектного менеджера Navigator Business Review поговорил с Игбалом Бабаевым, президентом Азербайджанской Ассоциации управления проектами (AzPMA), доктором технических наук по управлению проектами, профессором кафедры управления проектами Киевского Национального Университета строительства и архитектуры, первым ассессором IPMA, сертифицированным проект-менеджером IPMA LEVEL A. К слову, AzPMA является национальным представителем International Project Management Association (IPMA).

Кто такие менеджеры по управлению проектами? Почему такие специалисты вообще нужны бизнесу?

Проект – это некая конкретная задача (с подзадачами), которая включает в себя точный итог, время исполнения и определенные расходы. К примеру, нужно построить бизнес-центр и у заказчика есть конкретный архитектурный проект, как должно выглядеть это здание. Но для того, чтобы это здание построить в срок, в рамках утвержденной сметы нужен проектный менеджер. Менеджер по проектам – это тот компетентный человек, который управляет этим проектом, чтобы он был выполнен в срок, за утвержденный бюджет и в конце был именно тот итог, который ожидался. В бизнесе отсутствие квалифицированного проектного менеджера чувствуется очень явно – компании не могут завершить проекты вовремя, при этом тратят порой вдвое больше денег. Такое мы можем наблюдать практически во всех сферах, даже в маркетинге, при проведении мероприятий разного масштаба и т.д.

Где могут быть применены инструменты проектного менеджмента?

Практически везде. В любом виде бизнеса остро необходимы навыки проектного менеджмента. ИТ, строительство, финансы, промышленность и производство, маркетинг, HR, госсектор и т.д. – во всех этих сферах востребованы знания в проектном менеджменте. Парадоксально, но некоторые руководители даже не понимают, что им нужны менеджеры по управлению проектами, так как просто не знают, какая профессиональная компетенция помогла бы им успешно достичь поставленных задач. 

Очень важно отметить, что управление проектами в последние десятилетия применяется не только в бизнесе, но в государственном секторе в ведущих странах мира. Реализация государственных программ и проектов требует наличие высококвалифицированных проектных и программных менеджеров. Только менеджеры соответствующей квалификации способны выполнить проекты и программы в сроки, в рамках поставленных задач с выделенным бюджетом.   

Опытные проектные менеджеры даже применяют свои знания в быту, когда надо организовать семейное торжество, построить дачный домик, организовать семейный отдых и т.д. Потому что вне зависимости от сложности задач, каждый из активностей является проектом, который нужно запланировать, выделить финансовые ресурсы, поставить временные рамки исполнения отдельно взятых компонентов и т.д.

Можно наблюдать рост спроса на менеджеров по управлению проектами практически везде. Почему проектные менеджеры стали такими востребованными на мировом рынке труда?

Прежде всего, это связано с глобальными структурными изменениями, как экономики, так и других направления человеческой жизнедеятельности. Мировые корпорации стали применять проектный подход в создании и выводе на рынки своей продукции и услуг. Даже малый и средний бизнес обратился к лицом к проектному подходу, что повысило их конкурентоспособность с крупными игроками в отдельно взятых сегментах.  Современный бизнес понимает, что без применения инструментов проектного менеджмента быть успешным практически невозможно.

Как обстоят дела в Азербайджане?

Согласно анализу Азербайджанской Ассоциации Управления Проектами (AzPMA), в Азербайджане в различных сферах трудятся около 24 тыс. менеджеров и специалистов, функциональные обязанности которых могут квалифицироваться как проектный менеджмент. Из них примерно 2-3% прошли международную сертификацию глобальных организаций по проектному менеджменту. К примеру, сертификацию International Project Management Association (IPMA), официальными представителями которой в Азербайджане является AzPMA, прошли около 300 менеджеров проектов.

Результатом отсутствия профессиональных компетенций мы видим при реализации проектов в различных сферах. Очень часто из-за отсутствия профессиональных навыков у проектных менеджеров, можно наблюдать, как расходы в проектах значительно превышают первоначальный бюджет, сроки не выполняются или же просто в результате реализации проекта получают не совсем те результаты.

К сожалению, одной из главнейших проблем в Азербайджане является нежелание финансировать профессиональное развитие сотрудников. Вообще парадоксально, когда компания или государственная структура экономит несколько сотен манатов на обучении, а потом теряет десятки, а порой и сотни тысяч манатов в результате некомпетентного управления проектами.

Мы постоянно проводим встречи с организациями, объясняем, почему им нужны квалифицированные проектные менеджеры. Интересно, что  та компания, которая отправляет на обучение и международную сертификацию хотя бы 2-3 менеджеров, потом старается обучить и других своих сотрудников. Видя рост компетенций своих сотрудников внутри организации, они удостоверяются в необходимости развивать профессиональные знания.

Как вообще может быть построена карьера проектного менеджера? И о каких зарплатах идет речь?

Организацией International Project Management Association (IPMA) четко разработаны уровни проектных менеджеров, что регулируется опытом и компетенциями соискателей. Всего в проектном менеджменте 4 уровня – для начинающих предусмотрена D квалификация, для проектных директоров – A. Опытные проектные менеджеры в зависимости от опыта могут претендовать на уровни C и B.

Если говорить о зарплатах конкретно в Азербайджане, то опытные менеджеры уровня C в среднем получают 1,8-2,5 тыс. манатов. Мы проводили исследование в Азербайджане и получили интересные результаты  — выпускники вузов или начинающие специалисты, которые планируют стать проектными менеджерами, просто не хотят  проработать 5 лет до получения уровня С. Большинство сразу мечтает о зарплате в 2 тыс. манатов, но вот трудиться, стоить карьеру, начинать с азов проектного менеджмента с минимальной зарплатой просто не хотят. При этом в стране острая нехватка квалифицированных проектных менеджеров с международной сертификацией. Опытные проектные менеджеры сильно востребованы на рынке и компании часто просто перекупают их у других за более высокие зарплаты или заинтересовывая серьезными проектами.

Кроме того, некоторые опытные проектные менеджеры, прошедшие международную сертификацию IPMA в Азербайджане, в дальнейшем строят успешную карьеру за рубежом. Ведь сертификация IPMA признается во всем мире, а в особенности в 68 странах, где имеются ее национальные представители. В Европе проектные менеджеры в среднем зарабатывают 40-110 тыс. евро в год в зависимости от уровня сертификации.   

Как вообще может быть традиционной построена карьера и обучение менеджера по проектам?

В Западной Европе и в Северной Америке обучение проектному менеджменту достаточно дорогостоящее удовольствие. К примеру, в британском университете University College London (UCL), который занимает 8-ое место в мировом рейтинге университетов, курс подготовки к уровню D стоит 1,8 тыс. фунтов или почти 4,3 тыс. манатов. А в Азербайджане базовый курс по проектному менеджменту стоит всего 300 манатов. 

Считаю, что наиболее оптимально для начинающих специалистов прохождение профессионального тренинга для подготовки к международной сертификации для уровня D, сдача этих экзаменов и старт карьеры с начальных позиций. На следующих этапах будет периодически требоваться апгрейд знаний и прохождение международной сертификации более высоких уровней.

Еще раз отмечу, что профессиональные компетенции по проектному менеджменту нужны не только тем, кто с первых дней начнет работать в каких-либо проектах, а также тем, кто работает в различных сферах бизнеса и решает линейные задачи – участвует в строительстве, в разработке ИТ-продукта, подбирает кадры как сотрудник HR-департамента, готовит конференцию, внедряет маркетинговую кампанию и т.д. Как показывает практика, знания в области проектного менеджмента только помогают быть успешнее и практичнее при реализации повседневных задач.

Похожие

  • Лейла Велиева - 2 марта 2020 29 февраля 2020 года в Buta Palace состоялась церемония вручения Национальной премии в области бизнеса Azeri Business Award по итогам 2019 года, организованная журналом Business Time. В мероприятии приняли участие 300 человек – чрезвычайные и полномочные послы, представители разных государственных ведомств и ведущих компаний страны, менеджеры высшего звена, специалисты в различных отраслях экономики, иностранные гости и представители СМИ. Кроме того, в церемонии приняла участие делегация из Грузии во главе с мэром города Батуми Лашей Комахидзе. Лауреаты являются представителями различных секторов экономики, включая строительство и производство строительных материалов, медицину, банковскую сферу, сельское хозяйство и другие. Лауреатом персональной премии за вклад в развитие двусторонних отношений между странами стал Чрезвычайный и Полномочный Посол Узбекистана в Азербайджане Шерзод Файзиев. Как было отмечено выше, среди гостей присутствовали и другие дипломатические лица, включая послов Франции, Чехии, Грузии и других стран. Партнерами Azeri Business Award 2019 выступили компании Avtoluks Azərbaycan, Faberlic и Elite Group, а друзьями мероприятия стали компании SmartFlame, iBroker, Grante, AzNar, Minabi и King's Tie. Перед церемонией вручения премии в Buta Palace была проведена выставка-презентация товаров и услуг организаций, компаний-лауреатов Azeri Business Award. Кроме того, партнер мероприятия – компания Avtoluks Azərbaycan провела презентацию нового автомобиля Land Rover Discovery Sport. В этот вечер гостей и лауреатов также приятно порадовало живое музыкальное исполнение. Среди информационных партнеров мероприятия – Apa.az, Lent.az, Marja.az, News.az, Vesti.az, KaTV1, Report.az, агентство SIA, Urban.az и Navigator.az.     Лауреаты премии Azeri Business Award 2019   Чрезвычайный и Полномочный Посол Узбекистана в Азербайджане Шерзод Файзиев За вклад в развитие торгово-экономических отношений   Намиг Гаджиев, директор компании Yağmur-2 – Деловая репутация   Мирджалал Казыми За высокие достижения в сфере трансплантологии. Врач года.   Вюсаля Махиргызы, генеральный директор APA Group Персона года в сфере СМИ   Premium Bank Банк года   Max Print Высокие стандарты качества. Полиграфические услуги и сувенирная продукция   Magna (Cahan Sənaye Kompleksi” MMC) Бренд года   Zeytun Pharmaceuticals Сеть аптек года   Caspian Service Эко-проект года   HTech Invest IT-компания года   Range Rover Velar Автомобиль класса люкс   Kartmane (Rabitəbank) Банковский продукт года   Gold ButaЗа вклад в распространение национальных традиций и колорита   Shahenshah – Торговая марка года на рынке натуральных соков   Fab Boya За высокие достижения в сфере производства красок и химических материалов   Elatus – Дом моды года   ARIS Высокие стандарты качества. Системы полива   Collezione İtalia – Интерьерный шоурум года в люксовом сегменте   Xurcun Народная марка   VS Energy Service – Компания года. Строительно-монтажные услуги и строительство   New Europe Высокие стандарты качества. Агентство недвижимости   Sobsan Boyaları Компания года. Лакокрасочная продукция   SOCAR Petroleum – Сеть автозаправочных станций года   Hajiqabul Green House – За высокие результаты, достигнутые в сфере сельского хозяйства   İydə Сеть парфюмерных магазинов года   BADAM Patisserie – За вклад в пропаганду древних и традиционных рецептов азербайджанской кулинарии       Об учредителе и премии: Деловой журнал Business Time, выступающий учредителем премии Azeri Business Award, успешно функционирует в Азербайджане на протяжении 12 лет. Данный журнал является ведущим периодическим изданием Азербайджана в области экономики и бизнеса. Business Time оказывает содействие национальному бизнесу в поиске и эффективном применении современных, гибких и обеспечивающих конкурентоспособность компании управленческих решений и посвящает читателей в актуальные и злободневные процессы, происходящие в экономике страны, посредством публикаций аналитических и информационных материалов с привлечением ведущих экспертов в своей области. Церемония вручения Национальной премии в области бизнеса Azeri Business Award, учрежденная в 2009 году, является одним из самых престижных мероприятий Азербайджана в сфере бизнеса. Она ставит в пример лучшие организации и компании, создает новый имидж национального бизнеса, а также продвигает новые стандарты деловой этики в стране. Премия присуждается наиболее ярким и динамичным участникам азербайджанского рынка, которые формируют новый облик национального бизнеса. Главным фактором в определении победителей являются темпы роста деятельности номинанта.

    29 февраля 2020 года в Buta Palace состоялась церемония вручения Национальной премии в области бизнеса Azeri Business Award по итогам 2019 года, организов ...

  • Лейла Велиева - 19 декабря 2018   2009-cu ildən Bakıda fəaliyyət göstərən Bioloji Təbabət klinikası Azərbaycanda ilk olaraq  orqanizmi kimyəvi preparatlarla zəhərləmədən əhaliyə bioloji üsullarla keyfiyyətli tibbi xidmət göstərir.Artıq bu  missiyanı  cənub bölgəsində yaşayan əhalinin sağlamlıq problemlərinin həllinə kömək etmək məqsədilə yaxın günlərdə fəaliyyətə başlayan  Masallı  Bioloji Təbabət klinikası həyata keçirəcək. Son modelli müayinə və müalicə aparatları ilə təchiz edilmiş klinikanın göstərdiyi müayinə, müalicə və cərrahiyyə xidmətlərindən Lənkaran, Astara , Lerik, Yardımlı da daxil olmaqla cənub bölgəsində yaşayan hər kəs istifadə edə biləcək. Burada bir çox xəstəliklərin diaqnozunun aşkar edilməsində əhəmiyyətli və müasir diaqnostikada ən informativ üsullardan hesab olunan  Maqnit rezenans və Komputer tomoqrafiyaları, 4D rejimli Ultrasəs müayinə aparatı, rentgen, qaranlıq sahəli mikroskopiya və s. pasientlərin xidmətinə verilib. Klinikada Təcili  tibbi yardım və Cərrahiyyə şöbələri , Allerqologiya, Andrologiya, Endokrinologiya, Ginekologiya, Kardiologiya, Nevrologiya, Oftalmologiya, Pediatriya,  Qastroenterologiya, Stomatologiya, Urologiya və Fizioterapiya şöbələri fəaliyyət göstərir. Əsas terapiya ilə yanaşı gedən Ozonoterapiya, Hirudoterapiya, Plazmaferez,  Naftalan terapiyası, Hidrokolonoterapiya və cənub zonası üçün ilk olan18 ton Naxçıvan duzundan hazırlanmış Duz  mağarası müalicələrin daha effektli olmasına xidmət edəcək. Bununla yanaşı hər həftənin 2-ci və 5-ci günləri Bakı Bioloji Təbabət Klinikasının həkimləri Masallı filialında pasiyent qəbulunu həyata keçirir. Bioloji təbabətlə müalicə üsulları üzrə alman təcrübəsinin   klinikada tətbiq olunması, Almaniya,İtaliya, Kolumbiya və Ukraynadan dəvət olunmuş  həkim -mütəxəssislərin  mütəmadi olaraq müxtəlif xəstəliklər üzrə xəstə qəbulu keçirməsi Masallı filialının orqanizmə  zərər vermədən insanları sağlamlıqlarına qovuşdurmaq kimi şərəfli bir missiyanın öhdəsindən gələcəyindən xəbər verir. Bu şərəfli missiyanın həyata keçirilməsində sizin də payınız ola bilər, əziz həkimlər!Klinika eyni zamanda  həkimlərin  daha da təkmilləşdirilməsi üçün onların xaricdə ixtisas kurslarına göndərilməsi üçün şərait də yaradır. Masallı Bioloji Təbabət klinikası bu məqsədlə sizi müxtəlif ixtisaslar üzrə əməkdaşlığa dəvət edir. Daha ətraflı: http://btk.az/az/pasient/haqqimizda/vakansiya.html     Masallı Bioloji Təbabət Klinikası Ünvan: E.Hüseynov küç. (025) 215 50 89 | (025) 215 55 38/ 39 | (055) 532 89 88 Bioloji Tebabet Klinikası Ünvan: Bakı,: 3 mkr., Pişəvari 110 (Cavadxan küç 24), M.Əcəmi m.st. yaxınlığında Tel.: (012) / (050) / (055) / (070) 430 89 89 www.btk.az

      2009-cu ildən Bakıda fəaliyyət göstərən Bioloji Təbabət klinikası Azərbaycanda ilk olaraq  orqanizmi kimyəvi preparatlarla zəhərləmədən əhaliyə bio ...

  • Замир Мамедов - 28 июня 2018

    Ласло Бок — одна из самых значимых фигур в сфере управления персоналом. Он стал вице-президентом по HR в Google в 2006 году, когда в компании работало несколько тысяч человек, а ушел в 2016-м, когда число сотрудников выросло до 70 тысяч. Именно Бок привнес научный подход в HR–практику Google. В частности, он реализовал исследовательский проект Oxygen для выявления черт, присущих самым успешным управленцам Google. В 2015 году Ласло Бок выпустил бестселлер «Work Rules!» («Работа рулит!»), который был переведен на 25 языков. Два года назад вместе с еще одним выходцем из Google Уэйном Кросби Бок запустил стартап HUMU и привлек более $40 млн инвестиций. Идея проекта Бока и Кросби в том, чтобы с помощью научных данных и технологий оптимизировать отношения между бизнесом и людьми, сделать сотрудников счастливыми и одновременно повысить их продуктивность. Правда, о том, что именно делает стартап, кто его клиенты и как устроена бизнес-модель HUMU, основатели пока не говорят. На прошедшем в Берлине форуме SAP Success Connect Ласло Бок рассказал, почему сотрудникам жизненно необходимы свобода, доверие и «легкие толчки». Мы публикуем самые интересные фрагменты из его выступления.

    В Google у меня была простая миссия — найти лучшие кадры, растить их и удерживать. Когда я пришел в компанию, самым сложным стало то, что люди вокруг считали, будто все знают лучше меня: как надо успешно работать, правильно руководить, планировать преемственность. Их было трудно в чем-либо убедить. Мы нашли выход — решили, что будем полагаться на научные данные.

    Только треть работников считает свою работу значимой и осмысленной. К такому выводу пришла профессор Йельского университета Эми Розински, которая проводила исследования, связанные с поиском смысла в различных видах работ. В отношении некоторых профессий, например, юристов, результаты легко объяснимы. Я удивлен, что даже треть из них считает свою работу осмысленной. Но есть профессии, где, казалось бы, должно быть все наоборот: врачи, медсестры, духовенство. Но и здесь соотношение такое же. Мой друг-священнослужитель как-то заметил, что даже если вы посвятили свою жизнь другим людям, слишком легко помнить о долге, забывая при этом о радости. Однако есть способ эту радость вернуть.

    Для выживания и процветания, для того, чтобы быть счастливым, человеку необходимо находить смысл в своей работе. Это повышает и производительность труда, и прибыльность бизнеса. Адам Грант (профессор Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете — прим. ред.) проводил исследования в колл-центре, чья задача — собирать пожертвования (например, на стипендии детям для учебы в колледже). В среднем люди собирали $1300 в неделю. Но как изменится их производительность, если придать работе больший смысл? Грант нашел выпускников, которые учились благодаря пожертвованиям, и попросил их написать, как учеба помогла им в жизни. Многие отметили, что колледж помог им найти хорошую работу. Сотрудники колл-центра прочитали их эссе, но ничего не произошло. Адам очень расстроился: это был плохой результат. Тогда он попросил студентов написать иначе — о том, что лично для них значило обучение. Кто-то, например, признался, что благодаря колледжу впервые в жизни прочел всего Шекспира, и это дало ему силы, вдохновение и более глубокое понимание не только английского языка, но и человеческой природы. После того, как сотрудники колл-центра прочитали новые эссе, их производительность возросла, они смогли собирать по $3100 в неделю. А когда бывшие стипендиаты стали регулярно приходить в компанию и рассказывать, чем им помог колледж, люди собирали уже по $5 тыс. в неделю. То есть прирост составил почти 400%. Это, конечно, выдающийся пример. В среднем же для разных профессий придание работе значимости приводит к росту производительности примерно на 20%.

    Есть два способа придать смысл вашему бизнесу. Первый — определите миссию вашей организации, привлекательную для всех и немного недостижимую. Миссия — это не про ценности для потребителей или акционеров. Миссия должна вдохновлять. Это что-то такое, чего нельзя достичь окончательно, нечто универсальное, близкое многим людям. Второй способ — найдите людей, которые работают в вашей организации и светятся радостью, способны вести за собой и сопереживать. Тех, кому небезразлично то, что они делают. Спросите их, что они сегодня делают иначе и почему они вообще выполняют свою работу. Вы узнаете от них истории, которые не оставляют людей равнодушными. Получив ответ, пересказывайте его снова и снова, и вы увидите, как сотрудники, которые не видят своей миссии, обретут ее.

    Нам всем важно чувствовать, что нам доверяют, ощущать себя сильными и самостоятельными. Но доверие в контексте бизнеса сводится к фундаментальному вопросу — люди в своей массе хорошие или плохие? Кажется, что ответ простой. Конечно, люди в целом обычно хорошие. Тем не менее, в мире время от времени случаются ужасные события. Если вы хотите быть лидером, построить сильную компанию, вам придется выбрать один вариант из двух. Я верю, что люди очень-очень глубоко внутри хорошие. Посмотрите на самых чистых людей, которые только есть в мире, — на детей. Конечно, они могут подраться из-за игрушки. Но они хорошие. Если один ребенок на детской площадке упал, другие дети идут к нему и утешают. Это наш естественный человеческий инстинкт. Но затем мы вырастаем и идем работать. В организациях, где мы работаем, есть правила, процедуры, которым надо следовать. Все они направлены на ограничение индивидуальной свободы и сдерживание того доброго, что просится наружу. Ненормальность состоит в том, что люди создают такие системы с самыми лучшими намерениями. Задумайтесь над этим парадоксом.

    Лучший руководитель — тот, кто меньше всего руководит. В глубине души каждый сотрудник хочет, чтобы начальник оставил его в покое. Пусть лишь немного направляет, поддерживает и организует обучение. Если же вы менеджер, вы хотите, чтобы сотрудники вовремя и правильно выполняли то, что им поручили, поэтому вы присматриваете за ними и вмешиваетесь во все детали. Парадокс состоит в том, что мы все в одно и то же время и работники, и менеджеры. Какую же среду мы хотим создать? Профессор MIT Ричард Лок провел эксперимент в Мексике. Он нашел две совершенно одинаковые фабрики, где женщины, в массе своей малообразованные, шьют футболки Nike. Одной фабрикой управляли традиционно, и здесь шили примерно 80 футболок в день. А на другой фабрике профессор предложил сотрудницам самим устанавливать расписание смен. В результате на втором предприятии производительность выросла с 80 до 150 футболок в день, себестоимость изделия снизилась с 18 до 11 центов. Поскольку женщинам платили за выработку, их доход вырос. Меня поражает, что идеи исходили от самих сотрудниц, а не от какой-то консалтинговой фирмы. Kонсультанты бы сказали: «Давайте определим исходные данные, всех включим в рассылку, внедрим лучшие практики, и будем изучать, изучать, изучать». А здесь просто предложили людям: делайте свою работу так, как считаете нужным.

    Не следуйте слепо за Google, не предлагайте бесплатную еду, чартерные автобусы, волейбольные площадки. Это все чересчур. Вместо этого просто дайте вашим людям немного больше свободы. Если вы считаете, что люди плохие, то вы будете ими командовать, говорить, что они должны делать. И раз за разом будете получать худшие результаты. Если вы думаете, что люди хорошие, вы даете им возможности для роста, и они сами их найдут. Когда-то я начал карьеру в McKinsey & Company с проекта, связанного с электронной коммерцией. Я ничего не знал об этой индустрии и подготовил документ в PowerPoint, потому что консультанты только и делают, что готовят презентации. У меня получились бесподобные графики, с массой деталей, везде были сноски с объяснениями. Я пошел к менеджеру и предложил ему взглянуть прежде, чем отослать клиенту. А он ответил: «Мне обязательно сейчас на это смотреть?» Я извинился, пообещал вернуться позже и принес новый вариант. Так повторялось еще несколько раз. После моего четвертого или пятого визита менеджер отказался смотреть документ, и я отправил его клиенту. Руководитель дал мне почувствовать свободу и доверие, он сделал меня ответственным за результат, и мой конечный продукт стал лучше. Это был не его проект и не чей-нибудь, а мой, он лежал на моих плечах.

    Масштабные изменения в организациях удобнее всего проводить с помощью так называемого «легкого толчка». Этот термин придумали два профессора, нобелевский лауреат Ричард Taлер из Университета Чикаго и его коллега Касс Санстейн, профессор юриспруденции из Гарварда. Они доказали, что небольшие вмешательства, сделанные в нужное время, могут оказывать непропорциональное влияние на поведение сотрудников, в частности, облегчать правильный выбор. Например, в продовольственном магазине около кассы всегда лежит всякая дрянь: чипсы, конфеты, жевательная резинка. Это и есть легкий толчок: магазин подталкивает вас покупать вредную ерунду и хорошо зарабатывает благодаря этому. Или другой пример. В США популярны гигантские холодильники. Вы открываете дверцу, и прямо перед вами основная полка. Там люди обычно хранят сок, молоко и, может быть, контейнеры с готовой едой, которые больше никуда не влезают. Если вы проголодались или хотите пить, все это лежит прямо перед вами, хотя особой пользы оно вам не принесет. Если вы хотите изменить свое поведение или похудеть, поменяйте местоположение еды. Мы сделали так у себя дома и поставили на видное место тарелку с фруктами, которую раньше держали где-то в углу. И произошло чудо! Двое из трех детей стали есть фрукты. Третьей уже 15 лет, она к фруктам уже не притронется. Но двум другим понравилось, это просто поразительно.

    Ищите в своих организациях зоны, где вы могли бы вмешаться и произвести «легкий толчок». В Google мы когда-то вычислили, что новому сотруднику требуется в среднем девять месяцев, чтобы выйти на полную производительность. Мы стали изучать тех, кто быстрее выходил на пик продуктивности, и выявили у них пять типов поведения. Например, они всегда искали обратную связь, буквально с первой недели. Мало кто на новой работе идет к начальнику в первые дни и спрашивает: «Надо ли мне что-то подкорректировать? Правильно ли я понимаю, в чем суть моей работы? Правильно ли реагирую?» Также важно, чтобы у новичков появилось, как минимум, две новые социальные связи. Компания может легко это организовать. Например, назначить специального человека, который будет после работы ходить с людьми в бар. Мы определили, что делают успешные новички, и решили немного подтолкнуть ситуацию. Например, в понедельник вы выходите в Google и тут же получаете сообщение: «Сделайте эти пять вещей. Попросите об обратной связи. Найдите два социальных контакта и т. д.». А в пятницу накануне выхода новичка мы подталкивали менеджера — посылали ему сообщение, где говорится: «В понедельник к вам приходит новый сотрудник. Удостоверьтесь, что он сделал эти пять вещей». Конечно, не все это читают. Я даже уверен, что никто не прочитывает сообщение до конца. Но с введением даже такого инструмента средний срок выхода человека на полную производительность сократился с девяти месяцев до шести. Кроме того, по нашим подсчетам, повышение продуктивности составило 2%. Хороший результат для двух сообщений: он равен получению одного бесплатного работника на каждые 50 нанятых. И все благодаря легкому толчку.

    На планете Земля работает четыре миллиарда человек, и для многих из них работа — это средство достижения цели. Надо оплачивать счета, кормить семью. Это не делает нас благороднее, сильнее, не возвышает. Научные данные говорят о том, что люди тратят на работу больше времени, чем на что бы то ни было еще. Когда-то вы были ребенком, росли, узнали, что есть другие люди, и где-то вас ждет ваш, особенный человек. Вы встречаете этого человека, создаете семью, жизнь прекрасна, но вы проводите слишком много времени с «этими идиотами» в офисе, а не с тем, кто вам дорог. Но есть способ это изменить. Для этого нужна наука, машинное обучение, плюс важно добавить к работе немного любви.

    Два года назад я основал свою компанию — HUMU. HUMU пока еще не очень заметна, но наша миссия — сделать работу лучше. Когда мы только запустили наш сайт, он был ужасен: изображение рыбы и кнопка «отправить резюме». Но в первую же неделю мы получали примерно одно резюме в минуту. А все потому что мы пообещали привнести любовь на рабочие места.

    Многим сегодня позарез нужна работа, поэтому, я думаю, что в ближайшие 50 или 100 лет все еще можно будет плохо обращаться с людьми и при этом строить прибыльный бизнес. Есть много мест в мире, где можно постоянно менять работников, перемалывать и выплевывать их, потому что новые уже стоят в очереди. Но идея сделать работу лучше везде и для всех — очень мощная, и мы ей занимаемся.

      Harward Business Review

    Ласло Бок — одна из самых значимых фигур в сфере управления персоналом. Он стал вице-президентом по HR в Google в 2006 году, когда в компании работало нес ...

1 Comment

  1. Pingback: Нужно ли азербайджанцам «плыть по течению» | Navigator Business Review

Добавить коментарий

Войти с помощью: