Решение по автоматизации фитнес-клубов от компании Soft-logic

Терминалы самообслуживания уверенно входят в различные сферы деятельности, требующие предоставления услуг, совершения оплаты и обеспечения дополнительного функционала. Автоматизация фитнес-клубов, спортивных центров, бассейнов и прочих сопутствующих организаций позволяет ускорить и упростить процедуру выбора пакета услуг, заключения договора, процесса оплаты.

По оценкам отраслевых специалистов в настоящий момент более 60% молодых людей в возрасте от 18 до 30 лет предпочитают пользоваться услугами устройств самообслуживания при покупке товаров или услуг. В ближайшем будущем данная тенденция будет стабильно набирать обороты и в конечном итоге приведет к максимальному отказу от касс с персоналом и стоек регистрации.

 

Собрав воедино статистику спроса, рыночные данные и проанализировав востребованность в сегменте, специалисты компании Soft-logic разработали и успешно запустили специализированное решение по автоматизации фитнес-клубов, с использованием программного обеспечения Pay-logic в облаке.

Одним из основных требований к комплексному решению со стороны заказчиков являлись:

  • Кастомизированный интерфейс, с возможностью выбора вариантов оплаты абонементов, типов тренажеров, индивидуальных или групповых занятий, с понравившимся тренером, гибкую систему скидок, программы лояльности
  • Простой запуск, регулярные обновления и отсутствие затрат на инфраструктуру — благодаря предоставлению решения в облаке
  • Прием оплаты наличными и банковскими картами
  • Удобный интерфейс фронт- и бэк-офиса, финансовый учет фитнес-клуба, аналитика, оптимизация, маркетинг и реклама новых предложений
  • Дальнейшая доработка и кастомизация по желанию в соответствии с изменением/добавлением услуг, а также в соответствии с требованиями заказчика и владельца фитнес-клуба
  • Интеграция с существующими CRM

По результатам запуска терминалы самообслуживания с программным обеспечением Soft-logic Cloud позволили сократить количество персонала, снизить общие затраты, завести оплату в одну точку по всем предоставляемым услугам и автоматизировать бизнес-процессы.

Помимо значительного снижения очередей, благодаря разделению процесса оплаты и административных услуг посетители отметили для себя следующие преимущества:

  • Возможность получения RFID-карты, браслета, использование штрих-кодов
  • Использование системы личного платежного кабинета для каждого пользователя клуба, с корзиной платежей
  • Гибкие варианты пакетов услуг и оплаты, наличные и безналичные платежи
  • Программы лояльности
  • SMS, Push, E-mail, Telegram уведомления
  • Возможность пользования дополнительными услугами терминала, оплата сторонних платежей
  • Решение проблем со сдачей

В свою очередь владельцы клубов и спортивных центров по итогам внедрения ощутили положительный бизнес-эффект, связанный с наличием:

  • Дополнительного инструмента приема платежей
  • Сокращения затрат на персонале, терминал подскажет клиенту, что выбрать, примет оплату, выдаст чек, выполнит учет и сохранит данные
  • Увеличения потока клиентов, повышения качества и скорости обслуживания
  • Бэк-офиса с подробной и прозрачной отчетностью
  • Рекламного функционала

Важным условием при выборе самого устройства — терминала самообслуживания, являлось наличие совместимости с массой устройств и аппаратных решений для приема и выдачи купюр, монет, карт.

С точки зрения клиента интерфейс терминала выглядит следующим образом:

1. Функционирующее в сети клубов заказчика терминальное ПО позволяет клиенту зарегистрироваться в системе и получить клубную карту/RFID-браслет или записаться и оплатить услуги/тренировки, если он уже является участником клуба.

2. Регистрация нового пользователя в системе и получение карты/браслета предполагает заполнение данных, включающих ФИО, телефон, дату рождения, контактный E-mail и промо-код при активных программах лояльности.

3. Далее можно выбрать список услуг, включающий тренировки, лечебные процедуры, с описанием, ценой, на определенный срок — день, неделя, месяц, год.

4. Следующий шаг — оплата, наличными или банковской картой, также имеется возможность приобретения услуг в рассрочку. После приобретения услуги клиенту необходимо выбрать желаемое время посещения фитнес-клуба, группового или персонального тренера и записаться на тренировку в одно касание. Дальнейшая авторизация пользователя осуществляется путем ввода номера телефона или поднесения RFID-браслета.

Отдельный функционал позволяет замораживать услугу на установленный срок и размораживать при желании продолжить посещение. Терминальное ПО позволяет заказчику разрешить клиентам выбирать других тренеров после подтверждения услуги, менять расписание, просматривать историю услуг/посещений. Существует функционал блокировки услуг для конкретного пользователя на установленный срок.

Опираясь на опыт, полученный при внедрении данного типа решения, специалисты компании Soft-logic отмечают обязательную возможность легкой и быстрой переработки существующего интерфейса под конкретные требования. Конечный продукт для новых заказчиков представляет сервис, включающий индивидуальный набор сценариев, интерфейс и юзабилити, определяемый уровнем имеющихся в клубе услуг и клиентоориентированностью.

Технологические возможности позволяют говорить о создании полностью автономного фитнес-клуба с минимальным количеством персонала. Клуб может включать систему терминалов, позволяющих продавать абонементы, разграничивать доступ к секторам (типы тренажеров, бассейн, сауна, СПА-салон) с помощью системы контроля и управления доступом, предоставлять справочный сервис на базе инфоматов, дополнительные услуги вендинга и т. д.

Конечное решение позволяет заметно снизить стоимость абонементов для клиентов, предоставляя более высокое качество сервиса.

Современные решения по автоматизации не являются роскошью, скорее они уже сейчас рассматриваются в качестве значимого конкурентного преимущества и незаменимого инструмента для владельцев бизнеса.

«Ключевой особенностью реализованного нами продукта является полная автоматизация процессов приобретения услуг фитнес-клуба, записи на тренировку и многих других сопутствующих функций, включая полную автоматизацию системы учета. Все это делает наш продукт по праву инновационным в сфере оказания фитнес-услуг. Процесс реализации и внедрения данного решениях — это интересный опыт для нас, в том числе и в скорости предоставления конечного продукта, вся интеграция от момента получения технического задания до непосредственного применения продукта у заказчика была произведена за две недели», — отметил Виталий Костецкий, руководитель отдела внедрения.

«Мы рады, что данный продукт на базе облачного ПО Pay-logic нашел активное применение у заказчиков. Надеемся, что особенности нашего решения для автоматизации приема платежей позволят заинтересовать не только владельцев фитнес-клубов, спортивных комплексов, тренажерных залов, бассейнов, но и разработчиков и интеграторов специализированных CRM для данной сферы услуг, а также сопутствующих систем взаимоотношений с клиентами и автоматизации учета», — отметил Воробьев Александр, CEO компании Soft-logic.

Компания Soft-logic
+7 3852 722727
info@pay-point.com
Pay-point.com 

Похожие

  • Лейла Абузи - 25 апреля 2018 Navigator Business Review публикует общую информацию о технологических новинках, с которыми поделилась директор компании B. EST Solutions Яна Кримпе. Публикуем ее материал с сохранением стиля. «Начинаю писать о том, что скоро будет реализовано, внедрено в Азербайджане. А так же то, во что мечтаю, что кажется маловероятным, но я уверена, что это случится. Будем следить вместе и обязательно отмечать те организации и людей, кто этому способствовали.
    • Появятся трансграничные электронные услуги между Европой и Азербайджаном и многими другими странами от Китая до Америки;
    • ASAN Imza любой иностранный инвестор сможет получить в посольстве Азербайджана по всему миру от Вашингтона до Таллинна;
    • Все граждане и не граждане Азербайджана смогут открыть счёт в азербайджанском банке онлайн через компьютер или телефон;
    • Пользователи ASAN Imza смогут сохранять свои данные и входить с ASAN Imza в фейсбук, онлайн торговые площадки и другие глобальные сервисы;
    • Все пользователи ASAN Imza получат секретные европейские ключики, которые открывают многие онлайн двери (пока секрет);
    • ASAN Imza в сотрудничестве с инновационными электронными услугами повысит рейтинг Азербайджана в Doing Business;
    • 56 стран мира подпишут совместную декларацию мобильной подписью, основанную на платформе ASAN Imza;
    • Скоро появится впервые в Азербайджане пакет услуг Predictable Government. Это как 3 в одном. Одно событие в жизни человека, и много услуг вокруг этого события, с доставкой на дом;
    • Налоговая система совместно с банками будет автоматизированно генерировать отчеты для бизнеса;
    • С ASAN Imza в шифрованном виде можно будет отправить медицинские анализы заграницу для подтверждения или опровержения диагноза. Получение second opinion.
    • Появится новый информационный ресурс Start IT для молодых и взрослых, для городов и районов. Мы узнаем много нового про профессии в ИТ и возможности, которые они открывают;
    • Азербайджан станет не только транспортным узлом, но и Цифровым Торговым Хабом, обеспечивающий новейшую информационную поддержку для трансграничных электронных услуг.
     

    Navigator Business Review публикует общую информацию о технологических новинках, с которыми поделилась директор компании B. EST Solutions Яна Кримпе. Публ ...

  • Фахри Исмаилов - 2 апреля 2018 Вредные газированные напитки рекламируют 71% известных поп-звезд, а 80,8% из них снимаются в рекламе жирной пищи. Такие данные содержатся в исследовании медицинского центра Лангон Нью-йоркского университета.

    Исследователи выбрали 590 исполнителей, популярных среди молодежи и детей. Оказалось, что в рекламе напитков и продуктов питания снялись 18% звезд. Из них 80,8% рекламировали энергоёмкие продукты с низким содержанием питательных веществ, а 71% — безалкогольные напитки с повышенным содержанием сахара и сахарозаменителя. В эти показатели вошла реклама фаст-фуда.

    Наши звезды тоже охотно соглашаются на такого рода рекламы. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=RceVBZcQs4k[/embed]

    Актуальность исследования ученые объяснили проблемой детского ожирения. По их мнению, здоровье детей оказалось тесно связано с рекламой: участие знаменитостей значительно повышает ценность бренда и популярность продукта.

    В медицинском центре выяснили, что компании по производству продуктов питания и напитков ежегодно тратят $2 млрд на рекламу, ориентированную на молодое поколение. Дети просматривают около 4,7 тыс. таких рекламных объявлений в год, а подростки — 5,9 тыс., подсчитали эксперты.

    Исследователи привели примеры сотрудничества звезд с производителями питания. Бейонсе подписала контракт с Pepsi на сумму около $50 млн. Джастин Тимберлейк спел I’m Lovin’ It для McDonald’s, и это принесло $6 млн. Потребление газировки Dr. Pepper  среди латиноамериканцев выросло на 1,7% после участия рэпера Pitbull в продвижении напитка.

    Времена у нас сейчас, конечно, не те, на рекламе экономят даже банки и дистрибьюторы автомобилей... Наши звезды, как мы отметили выше, не стали отставать от мирового тренда. Учитывая малое производство тех же газированных продуктов, мы не могли не выложить рекламу... колбасы. Согласитесь, колбасы вокруг чрезмерно много. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=GxB_jQhBS_A[/embed]

    Вредные газированные напитки рекламируют 71% известных поп-звезд, а 80,8% из них снимаются в рекламе жирной пищи. Такие данные содержатся в исследовании м ...

  • Эльнур Эйбатов - 23 февраля 2018 Начинать любой бизнес непросто. А начинать его женщине в Азербайджане ещё сложнее. Но бывают случаи, когда одна идея способна совершить прорыв в технологии и привести к серьёзным изменениям в экономике целой страны. Navigator Business Review взял интервью у главы Азербайджано-Эстонской Торговой Палаты, основателя компании "B.EST Solutions" и проекта Asan Imza Яны Кримпе. Яна ханум, вы долгое время занимались политикой. Почему вы решили и заняться бизнесом? И как вы оказались в Азербайджане? Я долгое время работала в Аппарате президента Эстонии. По образованию я политолог и многие годы занималась политической карьерой. Но однажды я поняла, что хочу полностью изменить свою жизнь и освоить новую сферу – предпринимательство. С Азербайджаном меня связывают тесные узы. В Баку родились и жили моя мама, бабушка и прабабушка. Потом мама вышла замуж за эстонца и переехала в Таллин. Моя реальная предпринимательская деятельность началась именно в Баку. Иногда я шучу, что против генетики не пойдешь, мои родные родились и выросли на Кубинке – в центре «советского предпринимательства». Десять лет назад мало кто понимал, каким должен стать цифровой Азербайджан, и я решила, что это именно то, что я искала и чем очень хочу заниматься. За десять лет нашей компании в сотрудничестве с различными государственными структурами удалось внедрить прототип эстонской системы электронного правительства Х-Road, мобильную электронную подпись, Asan Imza, Цифровой Торговый Хаб и много других инновационных проектов. С какими трудностями в Азербайджане вы столкнулись? Стоит отметить, что произошёл значительный прогресс. Ситуация в тот период, когда я начинала, была совсем другой. На переговорах с мужчинами было сложно, так как к женщинам в азербайджанском бизнесе было предвзятое отношение. Было смешно, но меня принимали за секретаршу и все вопросы были обращены к моему бизнес-партнёру. Уходило минут десять, прежде чем люди понимали, что мне тоже есть что сказать по теме. Такая ситуация на тот момент наблюдалась по всему миру, ведь встретить женщину в IT бизнесе в роли CEO или основателя было большой редкостью. Женщинам в этой сфере часто приходится тяжелее, чем мужчинам. В сфере IT, как только речь заходит о каком-то проекте, то сразу мысли о мужчине. Женщинам нужно каждый день доказывать свои знания и умения, для того чтобы с ней начали говорить на равных. К счастью, ситуация меняется. Сегодня всё иначе, и я бесконечно этому рада. Я считаю, что в IT индустрии должно быть больше женщин. В стране много талантливых и умных девушек в различных сферах. Необходимо понимать, что вовлечение женщин в IT индустрию – это залог процветания и развития страны. Это повышение ВВП на миллионы долларов в год. Технологии сегодня – это неотъемлемая часть любой профессии, нет больше таких определений как гуманитарий или технарь. Все соединилось воедино. И девушки Азербайджана – это будущие мамы, которые должны быть образованными, инновативными, воспитывать новое поколение и строить настоящее и будущее Азербайджана. Я совместно с другими учредителями Клуба Женщин Азербайджана и организацией “Femmes Digitales” буду и дальше делать всё, что в моих силах, чтобы как можно больше девочек и их семей из районов осознали это. Что представляет из себя технология Asan Imza? И как её можно получить обычным людям? Система Asan Imza (Mobile ID) – это мобильное электронное удостоверение личности, которое можно применять при использовании электронных услуг и подтверждении цифровой подписи. Фактически Asan Imza (Mobile ID) представляет собой сим-карту для мобильного телефона, на которой содержатся электронные сертификаты, аналогичные по функции удостоверению личности. С помощью Asan Imza (Mobile ID) вы можете подтвердить свою личность в Интернете. Чтобы получить Asan Imza (Mobile ID), вам нужна специальная сим-карта. Получить сим-карту можно в представительстве по обслуживанию клиентов мобильных операторов Azercell, Bakcell и Nar, функционирующих также в центрах ASAN Xidmət и в банках, например, в Pasha Bank. Более подробную информацию можно узнать здесь (http://asanimza.az/how-to-get-asan-imza-2/). Став обладателем Asan Imza, вы получаете доступ к более чем 500 услугам – от заполнения налоговых деклараций онлайн до банковских транзакций. С помощью Asan Imza вы можете подтвердить электронным способом свою личность и подписать документ с мобильного телефона. Проект поддерживается всеми мобильными операторами в стране. Asan Imza – это модель государственно-частного партнёрства. Это платформа, соединяющая бизнес, государство, банки и мобильных операторов. Провайдеры электронных услуг могут внедрить Asan Imza в течение 2-3 дней. Клиенты подключаются автоматически, при этом снижаются издержки на заключение и обслуживание договоров. В системе Asan Imza нет базы данных с паролями, которую можно взломать. Необходимая для идентификации информация постоянно находится в кармане пользователя, а не хранится в удалённой базе данных. Больше того, Asan Imza является единственным в Азербайджане защищённым средством мобильного подтверждения цифровой подписи. Проект помогает добиваться прозрачности сделок и избавиться от коррупции в стране. Правда ли, что некоторые зарубежные государства проявляют интерес к этому проекту? Что касается экспорта технологии, то мы подписали контракт с организацией ISESCO (Исламская организация по вопросам образования, науки и культуры) на использование технологии Asan Imza всеми членами организации для ведения делопроизводства электронным путём. Данная организация объединяет более 54 стран исламского мира. Задача предоставить идентитет (ID) всему населению планеты до 2030 года озвучена Всемирным банком и ООН. Именно эту задачу мы хотели бы реализовать на экспортных рынках. Мы большое внимание уделяем странам Африки, где доступ людей к интернету всё еще ограничен, а низкая компьютерная и финансовая грамотность не позволяет всем слоям населения пользоваться современными технологиями. Именно поэтому интеграция Asan Imza с Call Центром 195 Министерства Налогов является революционной услугой, которая может решить проблему многих стран. Проект Asan Imza – это полноценный азербайджанский бренд и достижение, которым можно гордиться. Я мечтаю, чтобы Азербайджан стал первой страной в мире с массовым проникновением использования Мобильного Идентитета. Проекты Asan Imza и Цифровой Торговый Хаб под управлением Центра Экономических Реформ и Коммуникаций при Президенте Азербайджана также были номинирован на соискание премии седьмого международного конкурса WSIS 2018, ежегодно проводимого по инициативе ООН. А это значит, что достижения Азербайджана в сфере инноваций и IT достойно представлены в мире. Данное направление, на мой взгляд, является самым приоритетным для наращивания ненефтяного сектора экономики. Сегодня нет успеха для любой экономики без инноваций. С точки зрения бизнеса Asan Imza позволяет зарубежным предпринимателям вести бизнес в Азербайджане на расстоянии. То есть можно заполнять все необходимые декларации у себя в офисе в другой стране с помощью Asan Imza, что является очень важным шагом для улучшения инвестиционного и предпринимательского климата Азербайджана. Какие ещё интересные проекты вы разрабатываете? Мы являемся партнёрами по внедрению проекта azexport.az – Цифровой Торговый Хаб Азербайджана. Цель проекта - не только помочь национальным брендам выйти на международный рынок, но и оказание различных услуг и предоставление сервисов, которые востребованы при продвижении продукта на международной арене. Это также будет действовать и в обратном направлении. Перед нами стоит задача сделать Азербайджан не только транспортным Хабом для физических перевозок, но и для трансграничных онлайн-сделок. Азербайджан – первая страна, которая внедрила очень инновационную платформу X-road, аналог эстонской платформы. В системе электронного правительства Азербайджана у нас очень много инновационных достижений, таких как портал электронного правительства, ASAN xidmət, а также ABAD (Ailə Biznesinə Asan Dəstək) – проект, который на мой взгляд, имеет огромный потенциал на международной арене и определенно привлечёт внимание международных организаций. Нужно создавать новый конкурентный азербайджанский продукт. Пора уже забыть о нефти и газе – будущее за инновациями. Азербайджан занимает выгодное географическое положение, являясь важным посредником между Европой и Азией. Но я говорю не о материальном экспорте и импорте. Азербайджан можно и нужно превращать в Мекку цифрового мира. Перед нами стоит задача создать новый тип цифрового регионального рынка, где при помощи высоких технологий все процессы будут выполняться быстрее. Но все это невозможно, если не инвестировать в человеческий капитал. Богатство Азербайджана – это его талантливые люди, без которых нет будущего. Поэтому инвестиции в новый формат обучения, где технологии должны применятся в любом предмете и формате – должны стать приоритетом. Только профессиональные кадры помогут нам решить проблемы и в здравоохранении, и в сельском хозяйстве, и в социальных вопросах. Электронное правительство Азербайджана со всеми перечисленными технологиями сохранит до 2% ВВП страны и более миллиарда рабочих часов в год. Это не теория – это уже реально доказанная статистика.

    Начинать любой бизнес непросто. А начинать его женщине в Азербайджане ещё сложнее. Но бывают случаи, когда одна идея способна совершить прорыв в технологи ...

Добавить коментарий

Войти с помощью: