Как современный бизнес старается быть социально ответственным

 

Глубокое противоречие

Еще каких-нибудь сто лет назад отношения между работодателями и работниками в промышленно развитых странах описывали терминами, позаимствованными скорее из военной сферы. Их интересы находились в глубочайших противоречиях, и это считалось чем-то естественным. Предприниматели хотели обеспечить себе максимальную прибыль, и поэтому не обращали особого внимания на условия труда и жизни рабочих, старались экономить буквально на всем, выжимая при этом все соки из людей. Рабочие же защищали свои интересы, объединялись в профсоюзы и вступали в противостояние с хозяевами. Мир сотрясали трудовые конфликты, забастовки и выступления, которые в некоторых странах перерастали в политические беспорядки, гражданские войны и революции. Не секрет, что это недовольство людей породило коммунистическое движение по всему миру, и не секрет, к чему это привело.

Долгое время единственным, что помогало рабочим, было государственное вмешательство. В 80-х годах XIX века германский канцлер Отто фон Бисмарк, опасаясь растущего политического влияния социалистов, сделал первые шаги на пути к созданию развитой системы социального обеспечения. В первой половине ХХ века примеру Германии последовали и другие страны Европы, а затем и США. Но государственное вмешательство не всегда шло на пользу предпринимателям – рабочее время ограничивалось, с ростом минимальной заработной платы росла и стоимость рабочей силы, а на поддержание системы пенсий и пособий требовались все более и более высокие налоги. И казалось, что выхода из этого замкнутого круга нет.

Филантропы как прародители идеи социальной ответственности

Но уже в XIX веке появились примеры того, что отношения между предпринимателями и работниками могут строиться не только на принципе «кто кого».

Филантропия в ее современном виде впервые зародилась в англоязычных странах, чему были свои причины. Деловые люди в Британии и США зачастую были выходцами из религиозных семей и придерживались довольно строгих этических принципов. Многим это, впрочем, не мешало зверски эксплуатировать своих работников, но далеко не всех. Одним из первых пример подал Бенджамин Франклин, который был не только ученым и политиком, но и успешным предпринимателем, не раз говорившим, что предпочитает, чтобы о нем после смерти говорили, что он жил ради общей пользы, а не просто умер богачом. В последующие 150 лет последователей у него было более чем достаточно.

Крупнейшим благотворителем рубежа веков был знаменитый Эндрю Карнеги, сталепромышленник, потративший за 10 лет почти 350 миллионов на всевозможные проекты, от строительства крупнейшего концертного зала в Нью-Йорке до подаренного Принстонскому университету искусственного озера для тренировок гребной команды. И он был далеко не одинок. Кто-то из благотворителей тратил миллионы на университеты и помощь искусству, при этом безжалостно эксплуатируя собственных рабочих, но кто-то думал прежде всего о своих сотрудниках. Производитель железнодорожных вагонов Джордж Пульман построил для своих рабочих целый город, с ухоженными улицами, хорошими домами, обеспеченными газом, водой, канализацией и электричеством. Другой магнат, Чарлз Пост, гордился тем, что платит самые высокие зарплаты в стране, и построил тысячи домов, которые за мизерную цену продавал своим же работникам. Некоторые благотворители не скрывали, что обеспечивают своим работникам высокий уровень жизни из практических соображений – чтобы те грешным делом не забастовали.

От частных случаев к общей концепции

До середины ХХ века благотворительность была все же личным делом каждого отдельного предпринимателя. Ситуация начала меняться в 60-х годах, когда политические беспорядки и рост радикальных настроений заставил многие корпорации задуматься о том, как они выглядят в глазах общества. Десятилетием позднее на первый план начали выступать вопросы защиты прав потребителя и охраны природы. Наконец, в 80-х годах такие политики, как Рональд Рейган и Маргарет Тэтчер и их последователи в целом ряде развитых стран, встали на путь сокращения государственных расходов на социальные проекты, и занимающиеся последними организации начали чаще обращаться за помощью к частным компаниям. Начиная с конца 80-х годов стали все чаще и чаще говорить о том, что крупные корпорации несут ответственность перед обществом и выполняют ее, как помогая социально значимым проектам, так и заботясь о своих работниках. На смену волнующихся о спасении своей души набожным коммерсантам прошлого пришла идея о всеобщей социальной ответственности большого бизнеса.

Развитию идеи корпоративной социальной ответственности способствовал не только социальный накал. Постепенно сложилось новое понимание менеджмента, в рамках которого предприниматели начали понимать, насколько важны заинтересованность работников в своем труде и их лояльность организации. Изменились и сами работники. В позапрошлом веке средний рабочий был вчерашним крестьянином, несколько дней назад переселившимся в город и часто не умеющим ни писать, ни читать, ни считать. В наши дни работник крупной корпорации образован, социально защищен, и отношения между ним и руководством выстраиваются на совершенно других основаниях.

Многоликость

Существует поговорка, что видов плова существует столько же, сколько городов в мусульманском мире. Перефразируя, можно сказать, что сколько существует корпораций, столько есть и подходов к социальной ответственности. Крупных холдингов и компаний, которые не задумываются об этом, в наши дни практически не осталось – действует всемогущее общественное мнение, для которого участие предпринимателей в социальных проектах уже стало естественным и само собой разумеющимся явлением.

Подходы встречаются самые разные. Некоторые компании во главу угла ставят заботу о собственных сотрудниках. Корпоративные социальные пакеты уже давно стали стандартом в мире трудоустройства, но некоторые идут дальше. Особенно это касается Японии, где корпорации вкладывают в своих работников гигантские средства не только в виде заработных плат. Японские компании обеспечивают своих сотрудников медицинской помощью, жильем, помогают с образованием детей. Таким образом, между человеком и его местом работы создаются многочисленные связи, и это благотворно влияет на лояльность и производительность труда. Некоторые работодатели предпочитают во время кризисов не увольнять сотрудников, а сокращать их оклады, и восстанавливать прежний размер оплаты с преодолением трудностей.

В других странах подход предпринимателей к своей ответственности перед обществом может принимать и более экстравагантные формы, но общий мотив взаимовыгодного сотрудничества между бизнесом и социумом остается неизменным. Хороший пример – деятельность итальянского промышленника Диего делла Валле, обувного магната, владельца марки Tod’s, известной своими мужскими водительскими мокасинами. Делла Валле замахнулся аж на спасение культурного наследия своей родной Италии, вложив огромные деньги в реставрацию Колизея и призвав своих коллег последовать своему примеру. Предприниматель утверждает, что если каждая крупная корпорация возьмет под опеку один культурный памятник, то наследие Италии будет защищено на многие века вперед. Впрочем, делла Валле не забыл и о своих деловых интересах – за свое меценатство он выторговал себе эксклюзивное право использовать изображение Колизея в рекламе своих товаров.

А как у нас?

Мир прошел долгий путь от хищнического капитализма XIX века до социально ответственных предпринимателей века XXI-го, от Гобсека и Скруджа до Билла Гейтса и Илона Маска. К сожалению, часть мира оказалась в стороне от этой эволюции. Речь идет о странах, где ранее господствовали коммунистические режимы.

Советские люди имели два источника знаний о том, как выглядят и как ведут себя предприниматели. Первый – классическая литература, романы Бальзака, Драйзера и других писателей, у которых нет недостатка в образах «капиталистических акул». Второй – официальная пропаганда, для которой рост социальной ответственности бизнеса был уловкой врагов рабочего класса. Как ни парадоксально, крайний коллективизм в итоге породил крайний эгоизм новых предпринимателей, появившихся после краха коммунизма. Бизнесмены в постсоветских странах старательно копируют своих западных коллег, но отстают лет примерно на сто пятьдесят.

Но время идет, и ситуация меняется в лучшую сторону. И именно в нашей стране есть наиболее благоприятные условия для гармоничного взаимодействия бизнеса и социума.

В Азербайджане существует давняя традиция активного участия предпринимателей в социальной деятельности. Одна из архитипических фигур нашей истории – Гаджи Зейналабдин Тагиев, успешный делец, поднявший из самых низов благодаря своим деловым качествам и сколотивший огромное состояние, и при этом вложивший огромные деньги в развитие образования, строительство театров, школ и даже первого бакинского водопровода, который до сих пор обеспечивает водой значительную часть населения города. И в свое время он далеко не был исключением – многие миллионеры времен первого нефтяного бума запомнились своей помощью нуждающимся, вложениями в развитие искусства и образования, участием в общественных проектах.

В наши дни крупный бизнес в Азербайджане все чаще участвует в важных социальных вопросах, прежде всего в области образования и просвещения. Другое важное направление развития представления о корпоративной социальной ответственности в Азербайджане – взаимоотношения между работниками и работодателями, которые на наших глазах начинают отходить от формата эксплуатации и все больше и больше основываются на взаимовыгодных началах.

Мнение специалиста

Афсана Раджабова, глава департамента администрации и HR образовательного центра Dərs Evi:

Компании в Азербайджане постепенно приходят к пониманию того, что высокая корпоративная социальная ответственность позволяет сформировать положительный имидж компании. Развивается как внутренняя корпоративная ответственность– обеспечение безопасности на рабочем месте и охрана труда, медицинское страхование сотрудников, обучение персонала, подготовка и повышение квалификации, так и внешняя социальная ответственность – участие в экологических программах, вклад в развитие общества за счет реализации социальных программ и проектов. Создаются дополнительные рабочие места – для молодых специалистов, матерей-одиночек, людей с ограниченными возможностями. Все чаще встречаются компании, организующие программы стажировки для студентов старших курсов. Лидерами в плане внедрения различных социальных программ все же являются крупные компании.

Похожие

  • Лейла Велиева - 11 декабря 2018 Хочу поделиться с Вами своими яркими впечатлениями от места, которые многие знают, как остров Цейлон. Мне довелось провести на острове или по другому в Шри-Ланке, целую неделю, наполненную интересными событиями, новыми встречами, веселыми приключениями и главное, волшебными, гипнотизирующими видами и пейзажами. Постараюсь предоставить краткий обзор нашего инфотура.   Перелет авиакомпанией Флай -Дубай был достаточно комфортным. Несмотря на то, что мы летели ночью и погодные условия создавали некоторые трудности, мы долетели от Дубая до столицы Шри-Ланки, Коломбо, за 5 часов. Одно из преимуществ данного направления для нас - это получение визы на месте, по прилету (визовый сбор-40$). Занимает этот процесс около 5 минут, что очень радует. Только оказавшись в этой экзотической стране ощущаешь абсолютное непонимание того, что происходит вокруг. Почему по улицам как ни в чем ни бывало прыгают обезьяны, гуляют слоны и ползают вараны, почему в номерах отелей могут появиться ящерицы и никто не станет поднимать из-за этого панику, почему в ресторанах практически нет не перченной еды….   Но через пару дней потихоньку начинаешь привыкать ко всему этому странному и такому. необычному. Начинаешь чувствовать небывалое и неиспытываемое раннее единение с природой, которому способствуют все эти слоники, обезьянки, черепашки, ящерки и прочее представители животного мира. Ни с чем не сравнимое ощущение испытываешь утром выйдя на побережье океана и наслаждаясь его бескрайним горизонтом, в то время как ничего не может помешать этому наслаждению природой. Вообще страну нельзя назвать развитой и передовой, здесь нет огромных торговых центров, фешенебельных ресторанов, шумных клубов и вечеринок …Но именно это и делают Шри-Ланку привлекательной для тех, кто ищет спокойствие, умиротворение и спасение от рутины шумных больших городов…. Погодные условия на острове, позволяют посетить его в любое время года, т.к. можно выбрать побережье где на данный момент наблюдается сезон. Как и все я ожидала от Шри-Ланки только белоснежные пляжи и чайные плантации, но лишь познакомившись с островом поближе понимаешь насколько это ошибочное мнение. Колоритность и разнообразие острова захватывают дух. Помимо прибрежных районов обязательно стоит посетить города в которых находятся достопримечательности, являющиеся наследием ЮНЕСКО.   Город Канди, где находится храм священного зуба Будды. Неподалеку от Канди Ботанический Сад Перадении, площадь которого составляет 60 гектар. Это место поражает количеством, красотой и разнообразием деревьев и растений. Аллея с пьяными елями, оранжерея необычных орхидей, пальмовые аллеи, пруд-карта и многое другое сосредоточено в этом парке, что является обязательным местом посещения для любого, кто планирует отпуск на Шри-Ланке.   Отдельное место занимает на острове древняя традиционная система индийской медицины-Аюрведа. Многие отели на Шри-Ланке предлагают спа-комплексы и наборы аюрведических процедур. Так же возможность приобрести косметику и масла предоставляется при посещении «Сада специй», именно здесь у Вас будет увлекательнейшая экскурсия по саду где растут корица, какао бобы, мускатный орех и многие другие пряности. Эта экскурсия закончится кратким курсом по применению и описанию разных масел в лечебных целях.   Не скупитесь на экскурсии! Посетив эти удивительные места вы осознаете как прекрасен этот остров, его история и культура.     Предлагаю Вам тоже побывать в этой уникальной стране и испытать бурю незабываемых эмоций! В свою очередь хочу выразить благодарность компаниям Voyager Group и FlyDubay за организацию и проведение инфотура! Буду рада ответить на Ваши вопросы по данному направлению: Хумар Наджафова +994502771870 +994125975057 Travel@orient-travel.az www.orient-travel.az  

    Хочу поделиться с Вами своими яркими впечатлениями от места, которые многие знают, как остров Цейлон. Мне довелось провести на острове или по другому в Шр ...

  • Лейла Велиева - 23 октября 2018 Ежегодное событие в рамках межкультурного сотрудничества Италии с Россией, Казахстаном и Азербайджаном по традиции состоится осенью 2018 года. На одной площадке соберутся лучшие итальянские учебные заведения, представляющие самые разные программы и уровни обучения.   Единственная выставка итальянского образования в этом году состоится 27 октября в Баку в отеле Hilton. Также выставка пройдет в Москве (20 октября), Санкт-Петербурге (21 октября) и в Алматы (25 октября). Основная цель ежегодного события – рассказать о существующих возможностях обучения в Италии, собрав на единой площадке различные учебные заведения с широким выбором направлений и программ. За всю историю существования выставки в ней приняло участие около 60 учебных заведений Италии, а количество посетителей превысило отметку в 16 000 человек.   На выставке гостей ожидают представители частных и государственных ВУЗов, бизнес-школ, академий искусств, школ моды и дизайна, институтов архитектуры и инженерного дела, языковых школ и др. Студенты и их родители смогут лично познакомиться с ведущими специалистами университетов и из первых уст узнать всю информацию о ВУЗах, условиях зачисления, стоимости обучения, а также задать все интересующие вопросы об учебе и жизни в Италии.   Выставка будет разделена на 3 зоны: зона регистрации при входе, основной зал, где гости познакомятся с университетами-участниками и смогут напрямую общаться с представителями учебных заведений. Также в соседнем помещении посетителей ждет насыщенная программа презентаций каждого из университетов, что поможет гостям составить наиболее полное представление о том или ином ВУЗе. Мероприятие такого масштаба проводится один раз год и собирает на своих площадках более 3000 посетителей ежегодно. Участие в выставке бесплатно, регистрация ведется через официальный сайт выставки и Timepad. Организаторы: event-агентство в сфере образования START! при поддержке официального представительства европейских вузов в России и СНГ STUDIES&CAREERS. Список университетов-участников обновляется на сайте www.study-italy.ru Регистрация и информация: Вход на выставку бесплатный Необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте www.study-italy.ru. Программа выставки: БАКУ: 27 октября 2018 Место проведения: отель Hilton, пр.Азадлыг, 1В Открытие выставки в 14.00 Время работы выставки: 14.00 – 18.00

    Ежегодное событие в рамках межкультурного сотрудничества Италии с Россией, Казахстаном и Азербайджаном по традиции состоится осенью 2018 года. На одной пл ...

  • Лейла Велиева - 17 сентября 2018

    Уважаемые рестораторы!

    Почему стоит задуматься об использовании планшетов и смартфонов в ресторанном бизнесе? Есть несколько фактов, заставляющих обратить внимание на новые технологии. Во-первых, продажи смартфонов составляют внушительные 1,5 млрд. устройств в год, что в 6 раз превышает продажи компьютеров по всему миру. Во-вторых, проникновение интернета и мобильных технологий превысило 70% и больше половины пользователей пользуются интернетом со смартфонов.

    Многие рестораторы нашли в этом существенные преимущества для своего бизнеса. Молодежь, работающая официантами, во много раз быстрее обучаются принимать заказы с мобильных устройств, чем со стационарных моноблоков. Ускоряется обслуживание гостей за счет сокращения лишних перемещений официантов по залу. В самых инновационных заведениях планшеты появились и на кухне, как замена сервисным принтерам. Специальные приложения для гостей дают рестораторам новый канал продвижения и общения с аудиторией.

    Мы позвали одних из ведущих разработчиков программного обеспечения для ресторанного бизнеса из России, компанию СофтБаланс, чтобы они поделились с вами последними трендами в автоматизации. Вы узнаете, как повлиял переход на мобильные технологии в обслуживании гостей в более чем 100 ресторанах сети Coffeeshop Company, как удалось значительно сократить инвестиции при запуске новых кофе-поинтов, как изменилась работа с гостями в сети ресторанов Дублин и Beer House.

    Семинар состоится 18 сентября, во вторник. Программа семинара:
    9:30 Регистрация участников семинара
    10:00 Инновации в сервисе. Как повысить удовлетворенность гостей с использованием современных средств автоматизации. Александр Закордонец
    10:40 Взаимодействие с гостями заведения. Технологичные подходы к привлечению гостей в ресторан, сегментации и персональному общению. Дианна Айферт
    11:20 Аналитика и учет в ресторане – подкрепление управленческих решений актуальными данными. Екатерина Рапопорт
    12:00 Круглый стол. Ответы на вопросы. Неформальное общение.
     

    Время:  с 10-00 до 13-00, начало регистрации в 09.30  Место проведения:  «WORLD BUSINESS CENTRE»   г. Баку Самеда Вургуна / ул. Рагимова Сулеймана 309-й квартал  Слушателей семинара ждет лотерея и интересные призы от компании-организатора.

    Участие бесплатное, но необходима регистрация. Спешите, количество мест ограничено. Ждем вас! C уважением, компания Marco Computer Technology. Тел.:  +994 (12) 432 07 44; +994 (50) 255 73 01 Контактное лицо – Джафарова Джамиля. http://marco.az/seminar/

    Уважаемые рестораторы! Почему стоит задуматься об использовании планшетов и смартфонов в ресторанном бизнесе? Есть несколько фактов, заставляющих обратить ...

Добавить коментарий

Войти с помощью: