Россияне в восторге от петербуржца Рашада Алиева (ФОТО)

История одного из сотен тысяч азербайджанцев, проживающих в странах СНГ. Рашад Алиев живет в Санкт-Петербурге и занимается самым обычной торговлей. Navigator Business Review публикует эту историю, рассказанную в российском VC. Эта история вызвала большое количество положительных эмоций среди россиян, которые в своих комментариях многократно высказали свое положительное отношение к нашему  соотечественнику.

«С Рашадом я познакомился случайно: купил овощи и пошёл по своим делам. Когда я увидел человека, который бежит за мной через проспект Энгельса и машет руками, я и не знал, что думать. Оказалось, что я забыл пучок зелени, а он решил мне его вернуть. Посмеялись, разговорились: выяснилось, что он владелец этой фруктово-овощной лавки.

Я удивился.

— Вы так за всеми покупателями бегаете?

— Мы работаем на совесть, даже если надо побегать.

Недавно я вспомнил этот случай и подумал, что предприниматель — не только тот, кто руководит масштабными проектами. Порой предприниматель — тот, кто бежит за тобой с пучком кинзы.

Интервью получилось спонтанным: я встретил Рашада рядом с павильоном по пути домой. Коротко объяснил ему ситуацию, он улыбнулся и сказал: «Спрашивай».

Есть впечатление, что в этом деле люди не оказываются случайно. Как вас занесло?

Это семейное дело. В середине 1990-х годов нужно было кому-то продавать овощи и фрукты на Сытном рынке, у отца. Вот мой отец (Рашад показывает в сторону пожилого человека неподалёку). Я начал работать в девять лет, второй класс не закончил. Читать и считать я учился уже позже. Ну, ничего, вроде научился. Вот журнал: здесь все записи, доходы, расходы.

А сейчас вам сколько?

Тридцать три.

С тех пор много времени прошло. Как выглядит ваш рабочий день теперь?

С утра мои люди едут на базу. Уже в 5:30 присылают мне фотографии (достаёт телефон, открывает WhatsApp): вот это сегодня утром — черешня и клубника. Если товар хороший, покупают его и везут на продажу. Я в это время пью чай, потом играю с детьми и ближе к 8 утра еду на работу. Сейчас 10 вечера, я до сих пор здесь.

У вас вообще много точек по городу?

Точка только одна, и новые открывать я не планирую. Здесь всё просто: я в двух разных местах одновременно быть не могу. А без меня люди работают не так, как надо. Не потому, что они плохие работники, а потому что это просто сложно.

Я заметил, что здесь год от года работают одни и те же ребята. Это ваши знакомые или родственники?

Это всё родня. Вот этот мужчина, к примеру — муж моей сестры. Этот — двоюродный племянник. Здесь только так. Я пробовал нанимать людей со стороны, тех, кто приходил и хотел у меня работать. Но тут беда: посторонние люди часто наплевательски относятся к покупателям, грубят им. Хуже — пытаются обмануть, обсчитать, перехитрить. Это недопустимо.

Ваши продавцы не хитрят?

 Мои знают: заберёшь чужой рубль, потеряешь сто. И наоборот, когда ты кому-то что-то отдаёшь, тебе возвращается намного больше — это такой закон справедливости. Если человек купил, к примеру, на 312 рублей, я беру с него 300. У меня только на скидки в день расходы 5000-7000 рублей, бывает и больше. Зато если я вежливо говорил с человеком, сделал скидку и продал ему хороший товар, он придёт снова.

Прямо программа лояльности.

А своих людей вы как-то обучаете?

Ругаю их иногда (смеётся). Бывает, торопится продавец, положит огурцы в пакет и небрежно кинет покупателю на прилавок. Я ему говорю: «Возьми пакет обратно и аккуратно подай». Мне даже сами покупатели отвечают: «Да ладно, ничего страшного, это нормально». А я считаю, что ненормально: хочешь, чтобы тебе деньги на прилавок не бросали, хочешь, чтобы с тобой здоровались и приходили снова — относись к покупателю с уважением.

Вы сами со многими покупателями лично знакомы?

Знаком со многими. И многим помогаю. Не хватает у бабушки денег на картошку — отдаю так. Или недавно случай был — стоит женщина с ребёнком, явно небогатая. Говорит, у ребёнка зубы болят. В общем, вместе пошли в аптеку, купил им лекарства. Мне люди говорят, что я деньги теряю, а я думаю, что я больше приобрёл, чем потерял.

Это ведь какой-то личный момент, не ради бизнеса и прибыли?

Я всегда делаю только то, что хочется, поэтому для меня нет вещей только ради прибыли. Конечно, мы здесь зарабатываем деньги, но человеческое отношение никто не отменял.

Про деньги. Сколько вы сейчас платите за аренду?

Больше 200 тысяч рублей в месяц. Это много, но люди идут от метро мимо пяти овощных киосков и приходят ко мне. Оно того стоит, даже при таких затратах.

А какой в вашем деле процент рентабельности?

В «нашем деле», если говорить о всех продавцах, — это 50-100%. У меня — 30-40%. Почему такая большая разница? Потому что когда ты покупаешь килограмм черешни там (показывает куда-то вдаль), получаешь не килограмм, а 750-950 грамм: все подкручивают весы на 5-25%. А ещё у тебя в пакете будет какое-то количество гнилых ягод — это плохой товар, цена которому — ноль. Придёшь к этому продавцу ещё раз?

Приду возвращать ему то, что он мне продал.

Вот именно. А я по-другому делаю: не обвешиваю покупателей и продаю свежий товар. Нет такой бешеной прибыли с килограмма, зато ко мне возвращаются не ругаться, а покупать. Даже в 2010 году, когда едва удавалось отбить расходы — хватало на зарплату людям и чуть-чуть оставалось на жизнь — всё равно никого не обманывали.

Поэтому со временем покупателей стало больше: сперва у нас появился прилавок на 3 метра, потом 6 метров, сейчас ещё площадь помещения увеличили, плюс на улице часть товара. А ещё мы недавно положили здесь новый асфальт, всё за свой счёт.

Этой весной недалеко от Удельной дотла сгорел недавно открывшийся павильон. Возникает вопрос: конкуренция в стиле 1990-х годов никуда не делась?

Я не думаю, что их подожгли, если ты про это. Сейчас так уже никто не делает. Это раньше могли и поджечь, и милиция могла весь товар арестовать (забрать себе). Сейчас делают по-другому: если большие сети видят, что ты хорошо торгуешь и забираешь их выручку, могут просто выкупить землю, которую ты арендуешь. Им выгоднее заплатить, чтобы тебя там не было, а участок стоял пустой. Я сталкивался с этим пару лет назад, меня так хотели выгнать отсюда. Но я эту площадку отбил.

До этого ещё была ситуация: владельцы квартиры в доме напротив писали на нас жалобы постоянно, им не нравилось, что мы здесь торгуем. Меня даже в полицию возили несколько раз по всем этим доносам. Но мы ничего не нарушаем, всё по закону. Тем более, в полиции тоже знакомые есть.

А там знакомые откуда?

Одно время у нас часто промышляли воры. Воровали даже не у меня, а у покупателей: женщина товар выбирает, а они у неё кошелёк крадут. И так — постоянно. Я их сам гонял и разговаривать пытался, а они мне говорили: «Ты своим делом занят, а мы своим. Мы тебе не мешаем, и ты нам не мешай». Обращался в полицию, чтобы их всех разогнали, меня там посылали, мол, пусть потерпевшие заявления пишут. А для меня это плохо — ты ведь не будешь ходить туда, где у тебя воруют.

Я тогда купил дорогую бутылку виски, пришёл к их главному: внаглую, без записи и пожаловался — он пообещал разобраться. В итоге и воров разогнали, и главарей их поймали. Уже несколько лет на Енотаевской ни одного вора. А с главным из полиции с тех пор общаемся, он иногда приезжает у меня покупать.

Можно немного бестактный вопрос?

Давай.

Вы по национальности…

Азербайджанец. Мои люди — тоже.

Часто встречаетесь из-за этого с какой-то грубостью или с хамством со стороны славянской части населения?

Я всегда видел, что почти все петербуржцы ведут себя очень вежливо, поэтому я к ним очень тепло отношусь. Меня бесят люди, которые говорят: «Русские такие, русские плохие». Я их спрашиваю сразу: «Что ты тогда тут делаешь, почему в России деньги зарабатываешь?»

К нам тоже в основном хорошо относятся. Если грубят, то приезжие. Причём без разницы, откуда они приехали — из других регионов России или из Узбекистана, к примеру. Не знаю, почему так получается.

У меня здесь много русских друзей, один мой друг даже нашёл для меня курсы русского языка для иностранцев, чтобы я научился грамотно писать (смеётся). Я ему пообещал, что запишусь в октябре, когда здесь дел будет поменьше.

Вопрос напоследок: вы довольны тем, как сложилась ваша жизнь?

Да, думаю, я счастливый человек. Работаю тяжело, зато домой возвращаюсь гордо.

 

 

Похожие

  • Эльнур Эйбатов - 23 мая 2018 Представьте ситуацию: вы со своими друзьями решили собраться и весело провести время. Перед вами открывается масса вариантов, но все они довольно банальны – кинотеатр, кафе, парки аттракционов. А вам просто хочется посидеть где-нибудь вместе, поболтать и как вариант поиграть в настольные игры, которые исчисляются десятками названий. И тут на помощь приходит антикафе – заведение, завоевавшие любовь миллионов людей во всём мире. Первое кафе, работающее по системе оплаты за время, появилось в Китае. Подобные места некоторое время назад появились в Москве и Санкт-Петербурге и сразу же завоевали свою аудиторию. В 2012 году в России был настоящий бум подобных заведений. Каждое антикафе пыталось завлечь клиентов чем-то оригинальным, при этом везде действовало общее правило – запрещалось употреблять алкогольные напитки и курить. А что же можно делать в антикафе? Помимо отдыха в антикафе можно работать. Во многих заведениях предусмотрен тихий уголок для тех, кто хочет поработать вне дома. Антикафе является излюбленным местом дизайнеров, программистов и фрилансеров. Помимо этого, в антикафе могут проводиться различные интересные мероприятия – мастер-классы, познавательные семинары. Тематика ничем не ограничена, всё зависит от фантазии владельца. Хотя основная масса антикафе находится на территории Российской Федерации, концепция получила широкое распространение в странах СНГ и вышла на европейский рынок (Чехия, Словакия, Франция, Германия, Финляндия, Великобритания). Одно из первых и популярных антикафе в России – антикафе «Циферблат». Оно стало первым заведением, где платили поминутно: 1 минута – 1 рубль. В заведении гости могли пить чай, кофе и угощаться сладостями, к тому же, напитки разрешалось приносить из дома. Фишкой заведения стал будильник, который гости получали на пороге. Что выгоднее – держать обычное кафе или антикафе? В обоих случаях вам понадобится помещение. Для обычного кафе потребуется держать целый штат персонала, в то время как для управления антикафе достаточно 2-3 человек. Необычный интерьер – то, что привлечёт клиентов. Прибыль антикафе приносит время – в Баку цена составляет примерно 3-4 маната за час с человека. При таком раскладе в день можно заработать до 80-100 манат в день. Стоит учитывать, что летом поток гостей ослабевает, ведь можно провести время прогуливаясь по бульвару, а не сидеть в помещении. Помимо расходов на коммунальные услуги и аренду (если помещение арендуется), каждый месяц тратится небольшая сумма на пополнение запасов чая и сладостей. Затраты на покупку настольных игр можно отнести к первоначальным, докупая при необходимости популярные новинки. Стоит также учитывать, что проведение мероприятий в антикафе не принесёт вам прибыли и даже будет убытком в финансовом плане, однако этим вы сможете завлечь новых гостей и расширить аудиторию. Что касается маркетинга, тут свою роль сыграет так называемое «сарафанное радио» - об уютном и необычном месте молодёжь узнает от своих друзей. Однако всецело полагаться на это не стоит и на начальном этапе лучше всего использовать продвижение в социальных сетях – основном месте обитания молодёжи. Антикафе окупается за год или полтора – многое зависит от вашего умения и фантазии. Если вы задумывались об открытии своего антикафе, то покупка уже готового заведения будет более выгодным вложением, нежели открытие нового. У существующего антикафе уже есть место, репутация и свой сегмент клиентов. Вам не придётся тратиться на ремонт и маркетинг. Основная аудитория антикафе – люди в возрасте от 15 до 25 лет. Чтобы привлечь семей с детьми или людей постарше, вам придётся потрудиться. Как вариант организация дней рождения или проведение конкурсов с призовым фондом, сформированным из взносов участников. Это может быть как турнир для любителей игровых приставок, так и интеллектуальные викторины. Главное в этом деле – вызвать у людей желание прийти вновь. Антикафе обладают большей гибкостью, нежели обычные кафе. Те в свою очередь зарабатывают репутацию за счёт вкусных блюд и уютной атмосферы. Редко какое кафе может удивить оригинальностью в этом вопросе. Антикафе в свою очередь обладает свободой выбора – удивлять клиента можно снова и снова, при этом придерживаясь основной концепции. Важную роль может сыграть место – расположив антикафе рядом с вузами или моллами, вы увеличите свои шансы на успех. Если арендовать помещение и обустроить его, то на это уйдёт 2-3 тысячи манат. Основные расходы составит покупка мебели и предметов декора. Дальше придётся потратиться на маркетинг и вот вы уже принимаете первых клиентов. Конечно, затраты полностью зависят от ваших желаний и степени оригинальности. Главное – не бросать поддерживать оригинальность. За антикафе постоянно нужно следить и привносить новое, лишь тогда вы добьётесь успеха. Волна популярности антикафе не обошла стороной и Баку. Небольшие уютные заведения стали символом нового Баку. О причинах успеха подобных заведений мы поговорили с Мурадом Гурбановым, директором антикафе «Apartment 9». Добрый день, Мурад мяллим. Большое спасибо, что уделили нам время. Расскажите, как появилась идея бизнеса. И почему именно антикафе? - Идея появилась тогда, когда мы с моим партнёром Рустамом Гурбановым искали пути вложения денег с целью извлечение прибыли. Искали долго и упорно, в конце концов мы обратили внимание на концепцию антикафе, потому что в Баку она была не такая популярная, однако мы видели перспективу таких заведений в нашей стране. Логика была простая – часто молодые ребята не хотят идти в ресторан и заказывать что-либо, просто для того, чтобы посидеть вместе и поболтать, обсудить что-либо. А в антикафе «Apartment 9» вы можете просто прийти и не нужно что-либо заказывать. У нас бесплатные и безлимитные чай, кофе и сладости для наших гостей, и платят они лишь за то, сколько времени просидят у нас. Посидел 40 минут платишь за 40 минут, просидел 92 минуты платишь за 92 минуты. И никто не может подойти к вам и сказать, что вы сидите уже 3 часа и ничего не заказываете – мы дарим людям свободу и это наше главное отличие. Сама концепция «антикафе» появилась в Азербайджане совсем недавно, но быстро завоевала популярность. В чём, по вашему мнению, причина такого успеха? - Причина успеха, по-моему, в том, что мы дарим людям свободу выбора, ни ограничиваем их ничем – у нас они могут посмотреть фильмы, спеть караоке, поиграть в настольные игры или заняться чем они хотят. Для этого у нас есть общий зал, где гости сидят все вместе в весёлой и интересной атмосфере. Также гости могут посидеть в отдельных комнатах, чтобы никто им не мешал. У нас всегда интересно и весело. Вы часто проводите различные интересные мероприятия в антикафе. Что было самое необычное и чего ожидать в будущем? - Мы разделяем наши мероприятия на две группы – образовательного и развлекательного характера, потому что мы хотим, чтобы люди у нас не только веселились, но и постоянно развивались вместе с нами. Мы считаем, что человек постоянно должен двигаться вперед, развиваться, и конечно после определенного развития нужно остановиться, поразмыслить, сделать выводы и отдохнуть – и в этом мы тоже готовы поддержать наших клиентов мероприятиями развлекательного характера. Какие планы у заведения на будущее? Планов у нас много, я не буду раскрывать вам всех карт, потому что интерес пропадет. И поэтому мы советуем нашим постоянным и новым гостям постоянно следить за нами. Мы следим за последними трендами в этой индустрии и попытаемся внедрить все новинки в Баку.

    Представьте ситуацию: вы со своими друзьями решили собраться и весело провести время. Перед вами открывается масса вариантов, но все они довольно банальны ...

  • Лейла Абузи - 21 мая 2018 Мать-одиночка 9-летнего сына, Эллен Лэтхэм потеряла работу. По словам успешной бизнес-вумен, для нее это было самое страшное время в жизни, но отец, тренер по футболу, всегда призывал концентрироваться не на том, чего у тебя нет, а на том, что есть. У Эллен Лэтхэм был сертификат преподавателя пилатеса — и она придумала фитнес-программу. Давала уроки дома, а через год задумалась о собственной студии, — из нее и выросла Orangetheory Fitness. Сейчас в американской фитнес-индустрии компания Orangetheory Fitness известна программой интенсивных тренировок, где кардио сочетается с упражнениями на силу и выносливость. Более 500 новых студий и 100 тыс. новых клиентов — результат фитнес-франшизы за год с небольшим. Компания лидирует в рейтинге Women President’s Organization — списке 50 наиболее быстро растущих предприятий Америки под управлением женщин. Годовая выручка Orangetheory — более $40 млн. Продано более 1,3 тыс. лицензий на новые студии. Основатель Orangetheory Эллен Лэтхэм рассказала, почему в фитнесе важна наука и как привлекать новых клиентов с помощью существующих.

    Научный подход

    Программа тренировок, ставшая основой франшизы Orangetheory Fitness, не пугала неподготовленных людей. Эллен Лэтхэм разработала ее для всех желающих, а не только для тех 10% клиентов, кто может посещать групповые занятия. Метаболические и велотренировки, говорит Лэтхэм, с научной точки зрения, не работают.

     Конкурентное преимущество

    В обычных фитнес-центрах предлагаются упражнения на велотренажере или круговые тренировки. Orangetheory контролирует пульс и уровень активности каждого клиента в течение всего занятия, и результаты видны на специальном мониторе. В конце каждого часа выставляются баллы за поддержание нужного пульса — это ключевой показатель для достижения результатов в фитнесе.

    На каждом занятии за час чередуются бег, велосипед, гребля и поднятие тяжестей. Смена упражнений помогает преодолевать недостатки. Отличный бегун, которому недостает  физической силы, легко перенесет время бега, но при поднятии тяжестей поймет, что есть над чем работать. Это заставит клиента вернуться.

    Инструкторы Orangetheory умеют зарядить участников энергией, поддержать и придумать интересные испытания.

    Команда единомышленников и соцсети

    С самого начала сооснователи (Эллен Лэтхэм, Джером Керн и Дейв Лонг) выбирали в команду людей, которые разделяли их ценности. Они поставили себе задачу изменить фитнес-индустрию в стране.

    Основными инструментами продвижения стали Facebook, Twitter и Instagram. Среди посетителей их центров много блогеров, чьи посты тоже помогают привлекать новых клиентов.

    IncRussia    

    Мать-одиночка 9-летнего сына, Эллен Лэтхэм потеряла работу. По словам успешной бизнес-вумен, для нее это было самое страшное время в жизни, но отец, трене ...

  • Лейла Абузи - 14 мая 2018 На фоне кризиса традиционной розницы созданный 27-летней выпускницей MBA Гарварда Катриной Лейк сервис подбора стильной одежды для женщин Stitch Fix преуспевает: выручка в прошлом году составила $730 млн. Компания оценивается примерно в $3 млрд. Внешнее финансирование Stitch Fix относительно скромное — $42 млн, но компания с 2015 года приносит прибыль, что удается не каждому стартапу. Рассказываем, как Катрина Лейк создала прибыльную компанию благодаря алгоритму и убедила инвесторов, что одежда для женщин — это интересно. Мода будущего Катрина Лейк открыла свой бизнес, потому что на рынке не было нужных вещей. Она консультировала по венчурному финансированию — и поняла, что моду и науку о данных пока никто не объединил. На эту мысль ее натолкнула сестра: байер в модной индустрии, она часто делилась советами по поводу стиля. В 2011 году 27-летняя Лейк открыла онлайн-магазин одежды. Для первой версии она использовала SurveyMonkey: узнавала о предпочтениях клиентов и отправляла им подобранную одежду, получая за услуги стилиста по $20 долларов с каждой покупки. К 2013 году идея конкретизировалась. Собрано огромное количество данных о клиентах Stitch Fix — размеры, предпочтения по ткани, сведения о предыдущих покупках, — и прогноз потребительских предпочтений стал на удивление точным. Машинные рекомендации проверяет стилист, который должен убедиться, что они подходят для конкретных покупателей. Анализ данных о продажах показывает, что 24% клиентов пользуются подпиской на сервис не менее девяти месяцев кряду. 3,3 тыс. стилистов, 600 брендов одежды, включая собственный, Stitch Fix, точность алгоритмов в сочетании с экспертной оценкой — так компания работает сегодня. Лейк не боится агрессивных конкурентов, таких как Amazon: «Потребителю не нужна тысяча пар джинсов, о которых они могут прочитать в этих бесконечных обзорах, — считает она. — Ему нужна всего одна пара, которая будет выглядеть потрясающе».  

    На фоне кризиса традиционной розницы созданный 27-летней выпускницей MBA Гарварда Катриной Лейк сервис подбора стильной одежды для женщин Stitch Fix преус ...

1 Comment

  1. Chingiz Aliyev

    Уж лучше бы учился, чем торговать..! Торговля правда хорошо, но лучше получить образование и иметь хоть какую то, но профессию. Сколько своих земляков знаю, большинство торгуют и оставшиеся бездельничают.. то там перебьются то тут.

Добавить коментарий

Войти с помощью: